سياسة الطلب والشحن

سياسة الطلب:

1. يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع مبلغ الشراء فقط قبل أن تصبح حالة الطلب "قيد التنفيذ".

سياسة الشحن والتوصيل:

1. التوصيل داخل المملكة العربية السعودية:

• يتم التوصيل خلال 3 - 4 أيام عمل بعد تنفيذ الطلب.
• تنفيذ الطلبات يستغرق من 2 إلى 5 أيام عمل، ويعتمد ذلك على نوع المنتج والكمية.

1. أيام العمل:

• أيام العمل الرسمية هي من الأحد إلى الخميس.
• يومي الجمعة والسبت هما أيام إجازة ولا تعتبر ضمن أيام العمل.

1. التوصيل إلى دول الخليج:

• غير متاح حاليًا.

1. التأخيرات بسبب الناقل:

• أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤولية متجر سطر. ومع ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك في حل المشكلة.

1. أيام المواسم:

• في المواسم الخاصة مثل بداية السنة الميلادية والهجرية، الأعياد، رمضان، أو بداية الفصل الدراسي، قد تزيد مدة التنفيذ يومين إضافيين.

1. إرجاع الشحنة بسبب عدم استلامها:

• في حال تم إرجاع الشحنة بسبب عدم استلام العميل أو تأجيل الاستلام المتكرر أو خطأ في العنوان المدخل، يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل في حال رغب في إعادة توصيل الطلب.

1. إتلاف الشحنة غير المستلمة:

• إذا لم يتم استلام الشحنة خلال 30 يومًا من تاريخ وصولها، سيتم إتلاف المنتج، ولن يحق للعميل المطالبة بالمنتج أو بقيمته بعد مرور هذه المدة.